Βοήθεια

Όχι, δεν κάνουμε ποτέ δοκιμές σε ζώα ούτε ζητάμε από κάποιο τρίτο μέρος να το κάνει για εμάς. Όλα μας τα προϊόντα κατασκευάζονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, όπου οι δοκιμές σε ζώα για τη βιομηχανία καλλυντικών έχουν απαγορευτεί αυστηρά από το 2013. 

Δεσμευόμαστε να προμηθεύουμε φόρμουλες υψηλής ποιότητας και συσκευασίας σε προσιτές τιμές. Τα προϊόντα μας παράγονται αποκλειστικά σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπως η Γαλλία, η Γερμανία, η Ιταλία και η Ισπανία. 

Μπορείτε να βρείτε τα προϊόντα 3ΙΝΑ στα καταστήματα μας σε όλο τον κόσμο. Ακόμα μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, πραγματοποιούμε διανομές σε όλη την Ελλάδα.

Αν θέλετε να βρείτε όλες μας τις τοποθεσίες, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα "Καταστήματα" στο κάτω μέρος του website. Αν οι παραπάνω επιλογές δεν είναι δυνατές για εσάς, μπορείτε επίσης να μας βρείτε στο asos.com, που κάνουν διανομές παγκοσμίως.

Τα parabens είναι στην ουσία συνθετικά συστατικά που χρησιμοποιούνται από πολλές εταιρίες καλλυντικών ως συντηρητικά, αλλά ως τεχνιτή ουσία μπορεί να προκαλέσει δερματικούς ερεθισμούς. Όλα τα προϊόντα 3ΙΝΑ είναι χωρίς parabens. Σε περίπτωση που αναρωτιέστε αν αυτό μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα των προϊόντων, δεν υπάρχει κανένας λόγος ανησυχίας. Στη 3ΙΝΑ χρησιμοποιούμε συστατικά άριστης ποιότητας και τους πιο ευϋπόλυπτους κατασκευαστές.

Πολλά από τα προϊόντα 3ΙΝΑ δεν περιέχουν ζωϊκά προϊόντα και στο άμεσο μέλλον σχεδιάζουμε να καταστήσουμε ακόμα πιο σαφές ακριβώς ποια προϊόντα εκπληρώνουν αυτά τα κριτήρια. Για να δείτε αν κάποιο προϊόν είναι vegan, ανατρέξτε είτε στην ετικέτα του προϊόντος εντός του καταστήματος είτε στην περιγραφή του προϊόντος εάν πραγματοποιείτε τα ψώνια σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Αν εξακολουθείτε να έχετε απορίες για οποιοδήποτε από τα προϊόντα μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Μην ανησυχείτε, μπορείτε εύκολα να ανακτήσετε ένα νέο κωδικό:
-Πατήστε στο "Ο λογαριασμός μου"
-Πατήστε στο "Ξεχάσατε τον κωδικό σας", συμπληρώστε το email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή στο website και μετά πατήστε στο "Αποστολή email"
-Θα λάβετε ένα email με οδηγίες για την αλλαγή του κωδικού.

Η δημιουργία λογαριασμού στη 3ΙΝΑ είναι πολύ εύκολη:

-Πατήστε στο "Ο λογαριασμός μου" (επάνω δεξιά).
-Συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία και συμφωνήστε για τη διαχείριση δεδομένων και την παραλαβή του Newsletter.

Κατά τη διάρκεια ολοκλήρωσης της παραγγελίας θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε λογαριασμό πριν υποβάλετε την παραγγελία.

Η δημιουργία λογαριασμού είναι χρήσιμη γιατί:

-Θα μπορείτε να εντοπίζετε την παραγγελία σας σε πραγματικό χρόνο

-Θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε τη Λίστα Αγαπημένων και να αποθηκεύετε τα αγαπημένα σας προϊόντα 3ΙΝΑ

-Θα μπορείτε να δείτε το ιστορικό παραγγελιών σας, να εκτυπώνετε τιμολόγια και ακόμα να επαναλαμβάνετε παραγγελίες

Για να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, επιλέξτε "Ο λογαριασμός μου" (επάνω δεξιά) και συμπληρώστε το email σας και τον κωδικό σας. Μετά πατήστε "Σύνδεση". 

Για να επεξεργαστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα όπως όνομα, email, τηλέφωνο ή διεύθυνση, πηγαίντε στο προσωπικό σας προφίλ στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου" και επιλέξτε τα δεδομένα που θέλετε να επεξεργαστείτε στο κατάλληλο πεδίο. 

Για να εγγραφείτε στο Newsletter της 3ΙΝΑ και να είστε διαρκώς ενημερωμένοι για νέα προϊόντα, special events και προσφορές, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συμφωνήσετε στην παραλαβή προσφορών και newsletters κατά την εγγραφή σας στο website, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή πατώντας στο "Εγγραφή στο Newsletter", που βρίσκεται στο υποσέλιδο του website. 

Αν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε ενημερώσεις από τη 3INA για νέα προϊόντα, προσφορές και special events, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και πηγαίντε στην ενότητα "Newsletter" για να απεγγραφείτε.

Επίσης, μπορείτε να μας στείλετε ένα email στο info@3ina.gr με το αίτημα σας και θα σας απεγγράψουμε από τις ενημερώσεις μας.

Υπόκεισθε σε δωρεάν μεταφορικά με αγορές 39€ και άνω.

Στην εξαιρετικά σπάνια περίπτωση που κάποιο προϊόν μας φθάσει σε εσάς ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο (+30) 2169001110 και εμείς είτε θα αντικαταστήσουμε το προϊόν είτε θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας. 

Στην εξαιρετικά σπάνια περίπτωση που παραλάβετε κάποιο λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο (+30) 2169001110 και εμείς θα αντικαταστήσουμε το προϊόν με αυτό που είχατε παραγγείλει.  

Ως ηλεκτρονικό κατάστημα οι τιμές μας μπορεί να τροποποιούνται ανάλογα με τις τάσεις της μόδας, το απόθεμα και τη ζήτηση. Σε αυτή την περίπτωση, η διαφορά στη τιμή δεν θα επιστραφεί. 

Μην ανησυχείτε, ο κωδικός προϊόντος στο δελτίο παραγγελίας είναι αυτός που θα χρησιμοποιήσετε σε περίπτωση ερώτησης ή επιστροφής. Ο κωδικός είναι μοναδικός για την απόχρωση του τεμαχίου σας.  

Η παραγγελία σας θα παραδοθεί σε εσάς μεταξύ 1-6 εργάσιμων ημερών από τη μέρα που θα φύγει από το κατάστημα μας.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τον κωδικό εντοπισμού που θα σας στείλει η μεταφορική εταιρεία που συνεργαζόμαστε, μόλις παραλάβει το δέμα σας από το κατάστημα μας. 

Σε περίπτωση που ο διανομέας δεν σας βρει στη διεύθυνση αποστολής, θα αφήσει ένα ειδοποιητήριο και θα προσπαθήσει κάποια άλλη στιγμή.

Η παραγγελία σας θα παραδοθεί σε εσάς μεταξύ 1-6 εργάσιμων ημερών από τη μέρα που θα φύγει από το κατάστημα μας.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τον κωδικό εντοπισμού που θα σας στείλει η μεταφορική εταιρεία που συνεργαζόμαστε, μόλις παραλάβει το δέμα σας από το κατάστημα μας. 

Σε περίπτωση που ο διανομέας δεν σας βρει στη διεύθυνση αποστολής, θα αφήσει ένα ειδοποιητήριο και θα προσπαθήσει κάποια άλλη στιγμή.

Για αναλυικές πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας, παρακαλούμε πατήστε στο "Επιστροφές". 

Μην ανησυχείτε, για οποιαδήποτε ερώτηση μπορείτε να μας στείλετε email στο info@3ina.gr.